开淘宝网店,上网店学堂!手把手教会你如何开网店! 加入收藏 | 设为首页 | 网站地图
新手开店
新手入门
淘宝规则
防骗技巧
实战经验
进货渠道
进货技巧
网络货源
线下货源
物流配送
网店运营
营销技巧
优化推广
客服技巧
网店信誉
网店装修
装修教程
拍装修图
网店模版
装修素材
您当前位置:网店学堂 >> 网店运营 >> 客服技巧 >> 浏览文章

做淘宝客服一定要清楚自己的工作内容

核心导读:淘宝网店要有一个好的客服,要有耐心,这样你的网店才可以销量好,才可以在那么多的淘宝店铺里面有地位。淘宝客服人员要懂得什么该做什么不该做。淘宝客服要搞清楚自己的工作性质,对待客户的态度要好,要有一个良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

淘宝网店要有一个好的客服,要有耐心,这样你的网店才可以销量好,才可以在那么多的淘宝店铺里面有地位。淘宝客服人员要懂得什么该做什么不该做。淘宝客服要搞清楚自己的工作性质,对待客户的态度要好,要有一个良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

有很多客户咋买东西之前都会问一些问题,就算是他们不买也要问东问西的,我们只有把他的所有顾虑都解决清楚了,他才可以买你的产品,比如说商品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。这个时候我们不要感觉到烦躁要特别有耐心的给客户解决问题。

淘宝客服需要知道,客户最愿意做的事情就是跟我们讨价还价,就算是他们买到的是最低的价格,也会跟你讨价还价,哪怕他跟你还价你给他便宜了一块钱,他们也会很有成就感。而且作为一个淘宝客服,要让顾客在买十块钱的时候,感觉特别的值得,就像是买了一百块钱的感觉。

作为一个淘宝客服首先你要明白每天你可以跟你的领导反映会出现的问题,这样可以大家一起来讨论这个问题最好的解决的办法。而且你除了要有一个耐心之外,你还要有一个好的性格,对待客户要真诚并且热情。

开一个淘宝网店,如果可以从那么多的淘宝店里面脱颖而出的更是很少很少。所以说这个时候我们需要做的就是把自己的淘宝网店装修好,装修的有特色,买的商品也要符合大众的感觉。而且你的淘宝客服也需要有一定的销售经验,你的网店才可以销量更好。

 

上一篇文章:淘宝销售需要抓住客户的几点心理
下一篇文章:没有了