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做客服服务要让顾客感动 而不只是满意

核心导读:相信大家可能不知道,现在一个淘宝店铺已经把服务列入到店铺好评的3大指标之一中,所以说他有着自己不能动摇的地位。淘宝客服是最深奥,最神秘,最让掌柜不能控制的。对于一个店铺来说也是最普通的。但是他对于一个店铺的地位是没有办法改变的。所以说一个网店的服务,是让顾客感动。

    相信大家可能不知道,现在一个淘宝店铺已经把服务列入到店铺好评的3大指标之一中,所以说他有着自己不能动摇的地位。淘宝客服是最深奥,最神秘,最让掌柜不能控制的。对于一个店铺来说也是最普通的。但是他对于一个店铺的地位是没有办法改变的。所以说一个网店的服务,是让顾客感动。

每一个顾客都是我们开展所有业务的核心和基础,是我们的淘宝店能不能在那么多的网店中生存的必要的条件,而服务就是最重要的一项。服务要让顾客感动,而不只是满意!这句话明确的点明了服务中的最高境界,让你的顾客感动才是做掌柜的追求。

你可以在某个时间内欺骗顾客,但是你不可能长久的欺骗,总有一天你会被拆穿,你的回头客自然就会没有,你的网店自然就不会生意红火。无论做什么,都是需要诚信的,要抱着一个积极的态度去给你的顾客服务,印象很重要,如果你的顾客对你的印象好,自然就会在你的店铺买东西,自然就会给你好评。

我们要用心的去为顾客着想,我们要从顾客的需求出发,深刻的了解顾客的心里状态,然后给与顾客最好的服务。这样顾客才会感动,给你的分数自然也是满分,就算不是满分也是百分之九十九了。

虽然说顾客就是上帝,但是能真正做到这一点并且把这句话落实到实处的人没有几个,没有几个掌柜真正的把这句话理解到位并且去执行。其实大家可能不知道,一个好的服务可以弥补你店铺里面不及格的商品,也会让本来打算给你差评的买家改变想法。

 

  

 

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