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如何申请淘宝客服介入

核心导读:现在淘宝上发生的纠纷越来越多,很多时候,需要申请淘宝客服介入,那么如何申请淘宝客服介入呢? 其实我觉得如果双方并没有很大的过错,只要互相让一步就能得到解决,不到万不得已情况下,不要点击“要求客服介入处理” ,因为卖家或者买家一旦点击,淘宝小二就会介入,退款行为就变成退款纠纷。作为卖家,要及时处理买家的退款申请,并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作,必要时候要安抚买家情绪,避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生,同时避免买家出现情绪

现在淘宝上发生的纠纷越来越多,很多时候,需要申请淘宝客服介入,那么如何申请淘宝客服介入呢?

其实我觉得如果双方并没有很大的过错,只要互相让一步就能得到解决,不到万不得已情况下,不要点击“要求客服介入处理” ,因为卖家或者买家一旦点击,淘宝小二就会介入,退款行为就变成退款纠纷。作为卖家,要及时处理买家的退款申请,并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作,必要时候要安抚买家情绪,避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生,同时避免买家出现情绪过激,愤而发起交易投诉。

当然要是真的到了无法调和的地步,还是很有必要申请淘宝客服介入的,那么如何申请淘宝客服介入呢,进行中的退款,若双方协商后不能达成一致或未得到解决,在规定时间后进入退款详情页面,任意一方可以点击“要求客服介入处理”,填写您的有效联系方式,说明原由,点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。操作如下图:

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