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开网店怎样避免产生差评

核心导读:淘宝网店和实体店都一样,不可能对于每个人都满意。在淘宝开店,面对差评,我们首先要做的就是检查一下为什么会收到顾客的差评,一个巴掌拍不响,我们除了要找一下客户的原因,更多的是要审视一下自己,是什么原因造成的淘宝差评?

淘宝网店和实体店都一样,不可能对于每个人都满意。在淘宝开店,面对差评,我们首先要做的就是检查一下为什么会收到顾客的差评,一个巴掌拍不响,我们除了要找一下客户的原因,更多的是要审视一下自己,是什么原因造成的淘宝差评?

一个淘宝网店生存的根本就是顾客满意,而服务很重要。网上很多卖家的差评都是由于服务态度差引起的。有很多时候,一个客服要同时招呼很多买家,有时候难免会回答的比较简单,买家也会有被忽视的感觉,就算了买了感觉不好,也会给你差评的。

有很多时候我们在付款以后卖家一直没发货。发货对于卖家来说是一项特别麻烦的的工作,很多时候客服根本忙不过来,不是忘记发货,就是没及时安排发货,有时候买家咨询为什么货还没到,而客服都没有时间回复买家的消息,这个时候顾客肯定会心情不好,差评是难免的。

 有些店铺每天的交易量都比较大,有些宝贝没货了,但是没有及时的更新,卖家自己都不知道仓库有没有库存,等买家付款要发货时才发现已经没货了,也会造成差评的。

现在有很多的买家再买东西之前都会根据店铺的评价去选择是不是要买,买家的评价也是商家经营店铺的动力之一,面对差评的时候,卖家要多反省反省自己,只有更好的使店铺完美,才能留住老客户,吸引更多的潜在客户。

  

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