开淘宝网店,上网店学堂!手把手教会你如何开网店! 加入收藏 | 设为首页 | 网站地图
新手开店
新手入门
淘宝规则
防骗技巧
实战经验
进货渠道
进货技巧
网络货源
线下货源
物流配送
网店运营
营销技巧
优化推广
客服技巧
网店信誉
网店装修
装修教程
拍装修图
网店模版
装修素材
您当前位置:网店学堂 >> 开店指导 >> 常见问题 >> 浏览文章

淘宝卖家遇到恶意评价该怎么办

核心导读:不论作为买家仍是卖家,你对淘宝恶评内容知多少?网店学堂逐个的跟各位解析。 恶评维权介入处理时刻 恶评维权主张后,客服将在5个工作日内介入处理,请您耐性等候。 假如因为特殊状况逾期一向未有处理反应,主张可直接联

不论作为买家仍是卖家,你对淘宝恶评内容知多少?网店学堂逐个的跟各位解析。

恶评维权介入处理时刻

恶评维权主张后,客服将在5个工作日内介入处理,请您耐性等候。

假如因为特殊状况逾期一向未有处理反应,主张可直接联络taobao客服热线咨询具体状况。

恶评维权主张条件

对于买卖对方给的是中评或许差评的状况,买卖成功0-15天内,且中评或差评已收效。

恶评维权客服将在5个工作日内协助核实处理。

假如不在维权时刻规模内(或对维权处理结果不满意),您能够留言举证,taobao客服会在48小时内协助核实承认具体状况。

提示:留言中请供给有关会员名、订单编号、事由等信息。

恶评维权举证请求

恶评维权,请两边在“我的taobao”—“我是买家/我是卖家”—“售后办理/客户效劳”—“维权办理”中发表新看法并上载凭据,投诉维权将在5个工作日内介入核实:

一、致维权方

请写明您的维权理由,并供给客观有用的凭据来证实自个的维权内容,如:

1、完好明晰的阿里旺旺谈天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、手机短信相片

等等,证实被维权方存在恶评的做法。

二、致被维权方

您的申述和供给的凭据将作为判断现实的根据,请您按如下选项来进行下一步申述:

a、如您不存在此做法或是无心所形成的,请马上和维权方联络,争夺第一时刻消除误解;

b、如您未存在此做法,但无法联络上维权方或洽谈无果,请您做出合理解说并供给如下凭据证实:

1、完好明晰的阿里旺旺谈天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、手机短信相片

4、通话清单

等客观有用证实。

假如不在维权时刻规模内(或对维权处理结果不满意),您能够留言举证,taobao客服会在48小时内协助核实承认具体状况。

提示:留言中请供给有关会员名、订单编号、事由等信息。有关有用凭据的举例说明请点此检查。

恶评维权主张途径

在恶评维权主张条件(即:买卖对方给的是中评或许差评的状况,买卖成功0-15天内,且中评或差评已收效)下,具体操作途径如下:

(提示:若评价方作出的评价为中评或差评,在作出评价后的30天内有一次修正或删去评价的时机。主张活跃联络评价方洽谈修正或删去。)

买家

登录到“我的taobao”—“我是买家”—“已买到的宝物”,找到对应买卖后点击“投诉维权”,然后在跳出页面主张“恶评”维权。

卖家

登录到“我的taobao”—“我是卖家”—“已卖出的宝物”,找到对应买卖后点击“投诉维权”,然后在跳出页面主张“恶评”维权。

假如不在维权时刻规模内(或对维权处理结果不满意),您能够留言持续维权,taobao客服会在48小时内协助核实承认具体状况。

提示:

留言中请供给有关会员名、订单编号、事由等信息。

若上述途径没有恶评的投诉维权,表示不符合恶评维权主张的条件。

收到中差评怎么办?

如您在taobao上收到中差评,主张您及时与对方交流洽谈,如达到一起,评价后30天内,能够请评价方自行登录“我的taobao”—“信誉办理”—“评价办理” —“给他人的评价”,找到相

上一篇文章:如何给淘宝服装网店取名字?网店取名有哪些技巧?
下一篇文章:如何分析网店哪些商品更好卖