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淘宝商品常见违规原因及调整方法

核心导读:商品被下架后可至“我的淘宝”—“我是卖家”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝”中查看。 4.1备注为“无主图” 4.1.1处理原因:商品发布时未添加商品图片; 4.1.2调整方法:建议您重新编辑宝贝,增加商品展示图片。 4.2备注为“类目错放”

商品被下架后可至“我的淘宝”—“我是卖家”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝”中查看。

4.1备注为“无主图”

4.1.1处理原因:商品发布时未添加商品图片;

4.1.2调整方法:建议您重新编辑宝贝,增加商品展示图片。

4.2备注为“类目错放”

4.2.1处理原因:您发布的相关商品类目存在错放,将会对消费者产生一定的误导;

4.2.2调整方法:建议您重新确定宝贝所在类目,以淘宝网主搜索此宝贝较多类目为准,如无法确定请拨打商城客服热线:0571-85026880。

4.3备注为“属性/品牌错放”

4.3.1处理原因:您发布的宝贝属性与实际不符;

4.3.2调整方法:建议您根据所发布宝贝的真实属性选填宝贝属性选项,特别是关键属性务必与所发布商品保持一致。

4.4备注为“邮费不符”

4.4.1处理原因:您发布的商品存在价格与邮费不符;

4.4.2调整方法:建议您根据正常的邮费区间设置邮费,如为包邮商品请将邮费模版设为0.00元或为卖家承担。

4.5备注为“乱用关键字”

4.5.1处理原因:您的相关宝贝标题存在关键词堆砌的行为,将会造成行业间的非正当竞争,并且对于消费者的购买倾向产生误导;

4.5.2调整方法:为了维护一个健康的购物环境,保证搜索结果的真实客观性,建议您去掉与商品无关的关键字或描述词。

4.6备注为“描述不符”

4.6.1处理原因:您发布的相关商品,存在标题、图片、描述不符情况;

4.6.2调整方法:请将您发布的宝贝信息如实描述。

4.7备注为“重复铺货”

4.7.1处理原因:您发布的多个商品重要属性完全相同,标类:品牌、型号完全相同;非标:品牌、货号完全相同;

4.7.2调整方法:完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖中选择一个),发布一次。

4.2会员如何进行举报。

4.2.1违规商品举报(出售禁售品、出售假货)

举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。

被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。

举报双方可以登录到“我的淘宝”—“客户服务”—“投诉/举报”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。

此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。

4.2.2无货举报

举报方可以在具体的商品页面的右上角点击“举报中心”—“无货举报”进行举报。

被举报方可自检商品,若确实无货空挂,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。

目前会员暂不能查询相关无货举报记录。

此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。

4.2.3知识产权侵权举报

举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您(或您的委托人)的知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息,可发送相关证据材料文件发至如下的邮箱:qinquan@taobao.com。收到邮件后的3-5个工作日核实回复。

4.2.4举报图片侵权

举报方需提供被举报人会员名、被盗用图片的宝贝ID和商品链接、未经任何处理的原始图片(2-3张),淘宝将在收到举报的2个工作日内核实处理。点此提交客服。

4.2.5钓鱼网站举报:请您到如后链接处发起 http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm

4.2.6中奖信息网站举报:请您到如后链接处发起 http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm

4.3商品违规被下架或删除后,商家如何进行申诉?

保留好您的凭证(包括旺旺全屏聊天记录,物流运单等信息),直接提供给客服,进行反馈。

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